Professional service
導入後の安心を、全国どこでも、いつでも。
SOBイノベーションパートナーズの「プロフェッショナル保守運用サービス」は、オン サイト保守・センドバック保守・LCM運用保守の3体系で構成される全国対応型のフルス タック保守サービスです。
プロジェクト立案からSLA設計、教育体制構築、ディスパッチセンター設置、履歴管理、 物流までを一貫内製で提供します。
多拠点にまたがる自社のIT機器に対して、オンサイトや交換対応を含む統括保守体制を構築できます。
現地修理（オンサイト）と代替機交換（センドバック）を組み合わせ、現場ニーズに合わせた保守が可能です。
LCMに対応した一体型運用で、導入・障害対応・撤去・資産管理までをアウトソースできます。
24時間365日体制のディスパッチセンターによる障害受付、全国に広がるオンサイト保守作業体制網により、時間外や突発対応もカバーできます。
履歴管理やナレッジ活用により、保守の標準化と品質の平準化が実現できます。
オンサイト・センドバック・LCMという3つの保守手段を、案件や機器ごとに最適に組み合わせて提供可能です。
13時までの受付で当日対応を実現。専用センターによる即応体制で現場を止めません
障害パターンと対処履歴をデータベース化。対応精度と速度の両立を可能にします。
大手配送会社との提携により、最短の出荷便の選定が可能。場合により、弊社地方拠点での保守部品保管やハンドキャリーも対応可能
履歴・分析に基づき、フローや作業改善や対応工数削減のためのレポートを定期的に提出します。
導入には体制設計・要件整理などの事前準備が必要
代替機の確保や物流体制の構築が不可欠なケースあり
対象機器によっては、保守不可・制限付き対応となる場合あり
外部ベンダーが絡む場合は、責任範囲を明確化する必要あり
対象機器や対応範囲・エリ
ア・対応時間などを伺い、
要件を明確化します。
障害対応フロー、対応レ
ベル（即日・翌日な
ど）、対応手段を設定し
ます。
ナレッジ・履歴DBを元
に、現場対応手順を設
計。作業員への教育も実
施します。
地域別倉庫・配送網の整
備、部材・代替機の在庫
調整を行います。
します。
SLAに基づき、ディスパッ
チセンターを起点とした
対応をスタートします。
Aはい、365日・24時間の対応体制を整えており、緊急案件にも柔軟に対応可能です。
A. 全国対応が可能ですが、即日対応には拠点条件や物流状況による調整が必要です。
A.代替機の事前確保・対象機器の仕様情報などを整理いただく必要があります。
実際の画面を見ながらの詳しいご説明や、
企業様に合わせた料金プランのご案内・比較検討など、
お気軽にご相談ください。
